Términos y Condiciones
1. Formas de pago
- Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como pagos en tiendas de conveniencia Oxxo.
- Una vez realizado el pago, debes confirmarlo vía WhatsApp al 322 174 27 13 o por correo electrónico a contacto@floreriapettalos.com.
2. Proceso de compra
- Selecciona un arreglo y haz clic en “Añadir al carrito”.
- Verifica tu carrito de compra y da clic en “Pagar”.
- Llena la información necesaria, realiza tu pedido y confírmalo.
- Recibirás un correo electrónico y/o WhatsApp de confirmación.
3. Carrito de compras
En el carrito de compras podrás ver los artículos seleccionados antes de comprarlos; ofrece mayor seguridad al momento de tu pago en línea.
4. Personalización de pedidos
Puedes personalizar tu diseño floral y agregar dedicatorias de hasta 100 caracteres. Existe la opción de envío anónimo para mayor confidencialidad.
5. Cancelaciones y reembolsos
- Florería Pétalos no realiza cancelaciones con reembolso monetario.
- En caso de no contar con un producto disponible, se ofrecerá cambio por otro producto o se realizará la cancelación del pedido con reembolso total.
- Reprogramaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega fallida; de lo contrario, el servicio se dará por concluido sin posibilidad de reembolso.
6. Entrega de productos
- Si el destinatario no se encuentra, se intentará dejar el producto con un vecino o se reprogramará la entrega con un costo adicional según la distancia.
- La floristería no se hace responsable de la imposibilidad de entrega debido a políticas de acceso de instituciones públicas o privadas.
- La entrega de productos rechazados no aplica para reembolso; el comprador puede recoger el arreglo o pagar un nuevo envío.